سياسة الإرجاع والاستبدال
في متجر القطن، نلتزم بتقديم خدمة عملاء استثنائية وضمان رضاكم التام. توضح هذه السياسة إرشادات إرجاع المنتجات.
الإرجاعات المؤهلة
- يجب إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من الشراء في حالتها الأصلية، وغير مستهلكة، وغير مغسولة، وفي حالتها الأصلية.
- لا يجوز إرجاع أو استبدال الملابس الداخلية أو أي منتجات مماثلة وذلك حفاظا على الصحة العامة والنظافة.
- عادةً لا تكون العناصر المعروضة للبيع مؤهلة للإرجاع، ولكن قد نقدم استبدالًا لها بمقاس أو لون مختلف، وفقًا للتوافر.
عملية الإرجاع
- طلب الإرجاع: اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا على hello@cottonstore-eg.com أو +201016509577 لطلب إذن الإرجاع مع ذكر رقم الطلب وأسباب الإرجاع أو الاستبدال.
- تعبئة المنتج: قم بإعادة تعبئة المنتج بعناية في عبوته الأصلية، بما في ذلك جميع العلامات والملحقات.
- استلام المنتج: سنرتب لاستلامه عبر شركة شحن. أنت مسؤول عن تكاليف شحن الإرجاع إلا إذا كان المنتج معيبًا أو تم إرساله بالخطأ.
المبالغ المستردة
- بمجرد استلامنا وتأكيد حالة العنصر المرتجع، سنقوم بمعالجة استرداد أموالك خلال 5 أيام عمل.
- سيتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.
- تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.
من خلال تقديم طلب إلى Cotton Store، فإنك توافق على سياسة الاستبدال والاسترداد الخاصة بنا.
في قطن ستور، نحن ملتزمون بتقديم خدمة العملاء المتميزين ورضاكم الكبير. تهدف هذه السياسة إلى توضيح الإرشادات الخاصة باسترجاع او استبدال المنتجات.
.الشروط اللازمة لعدم استرجاع او استبدال المنتجات
يجب استرجاع او استبدال المنتجات خلال 14 يوما من تاريخ الشراء، على أن تكون في حالتها الأصلية غير مستخدمة وغير مغسولة
المنتجات غير المفيدة للاسترجاع او الصلاح : لا يمكن استرجاع أو استبدال الملابس الداخلية أو المنتجات المشابهة للحفاظ على الصحة العامة والنظافة.
المنتجات المخفضة: ما تكون منتجات المخفضة غير قابلة للاسترجاع، ولكن طعم الحلوى يمكن استبداله بمقاس أو لون مختلف إذا كان متوفرًا.
طريقة الاسترجاع او الاجهزة القديمة:
طلب الاسترجاع او الاستبدال: تواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا على الرقم +201016509577 لطلب الاسترجاع او الاستبدال، مع ذكر رقم الطلب وأسباب الاسترجاع او الاستبدال
المعدات الأصلية: لا تحتاج إلى إعادة إنتاج المعدات الأصلية
جمع المنتج: سيقوم بترتيب خدمة استلام المنتج من خلال شركة الشحن. تكاليف الشحن للاسترجاع او الاسترداد تكون على العميل ما لم يتمكن من الحصول على منتج جيد أو تم إرسال منتج خاطئ.
الاسترداد المالي
بمجرد استلامنا المنتج والتحقق من حالته، سيتم معالجة طلب الاسترداد خلال 5 أيام عمل.
يتم إصدار النسخة المستردة عبر طريقة الدفع الأصلية.
رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.
عند تقديم أشياء في قطن ستور، فإنك توافق على الاسترجاع او الاستبدال الخاص بنا
